만족을 넘어 감동으로, 전문 콜센터 아웃소싱 기업 유컨택센터(UCC)

 

안녕하세요 여러분 게임텔러입니다.

이번에 전해드릴 내용은 콜센터와 관련된 내용이에요.

우리는 일상속에서 많은 콜센터와 상담원을 접하곤 하죠

그러나 전문성 없는 상담원, 불안정한 통신망 등으로 인해 기분이 상하는 경우도

꽤나 자주 겪어보셨을 거에요 ~

 

 

고객센터, 콜센터는 고객에게 기업과의 실제적인 대면이기 때문에

이러한 점을 많이 고민하셨을 거라고 생각되네요.

그 고민을 씻어줄 유컨택센터는 최상의 고객 서비스 지원과 최적의 전산환경,

우수 상담원, 원활한 통신망으로 쾌적한 콜센터 환경을 제공하고

인바운드와 아웃바운드로 고객의 만족을 이끌어 낸다고 해요.

 

 

또한 UCC의 모기업인 IMI는 2002년 창립이래 고객 감동 서비스의 실현을 위해

매진해왔으며, 아이템매니아와 게임매니아 등 국내 게임중개서비스의 선두주자로서

게임비즈니스에 대한 높은 이해도를 가진 상담원을 다수 보유하고 있는 특징이 있다고해요

 

 

또 하나, 유컨택센터만의 특징이라면 바로 컨설팅인데요~

무려 15년간의 컨택센터 운영 실무를 통한 풍부하고 다양한 경험으로

단순 인/아웃바운드 서비스만이 아닌 기업의 효율적인 컨택센터 운영 및 구축을 위한

맞춤형 컨설팅을 제공해드린다고 합니다.

 

 

또한 전문 강사진에 의한 맞춤형 교육과정으로

CS와 콜센터에 대한 이해를 비롯 상담스킬, 불만고객 응대 등

상담원의 끊임없는 성장을 주도하여 고객사의 분야와 상황에 맞는

상담을 제공할 수 있도록 최적의 솔루션을 제공해드린다고 하네요.

 

노하우와 전문성을 갖춘 전문 콜센터 아웃소싱기업 유컨택센터가 더 궁금하시다면

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저는 위 상품(게임,서비스)을 홍보 하면서 IMI로부터 소정의 고료를 받았음