고객감동실현 콜센터아웃소싱 UCC 유컨택센터

사람과 사람을 이어주는 전문 콜센터 아웃소싱 기업 UCC 유컨택센터

여러분들 콜센터에 대해서 잘알고 있으신가요 ? 가볍게 전화를 받고 걸기만 하는게

아니라 사람이 사람의 마음을 달래고 원하는 정보를 주고 받는 정말 중요한 역할을

하는게 저는 콜센터의 업무라고 생각하는데요

 

영역별로 전략과 전술의 선순환 구조로 고객의 문제 해결을 정확하게 해주는

IMI에 유컨택센터가 중요한 역할을 하기에는 딱이랍니다

운영에 있어 통합 시스템을 구축하여 서로 유기적인 상호보완 관계가 성립되는 데요

고객 감동을 실현하는 콜센터아웃소싱 IMI의 대표 콜센터 유컨텍센터 UCC

인재교육 , 육성까지 통합적인 운영으로 백퍼센트 고객감동을 실현하는 기업이랍니다

2002년 창립하여 12년동안 고객만족을 넘나드는 서비스를 실현하여 아이템매니아,

게임매니아등 정말 게임에서 빠질수 없는 홈페이지들의 고객상담을 도맡아 하여 우수 기업

대상수상을 4년연속 , 업계1위를 달성한 그만큼 믿을만한 기업이랍니다

 

콜의 품질또한 대단하여 한국 표준 협회에서 품질지수 1위에 선정될정도로인데요

게임을 하면서 24시간 콜센터가 없다면 새벽에 게임을 하는 유저들에게 너무 불편함을

줄수밖에 없는데요 그런 고민을 모두 한방에 정리 할수 있는

고객감동실현 콜센터아웃소싱 UCC 유컨택센터 아래 배너 클릭하고 들어가서 확인!

한번 해보세요~

 

 

 

저는 위 게임및 서비스를 홍보하며 (주) 아이엠아이 로 부터 소정의 고료를 받음

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아웃소싱기업 추천, IMI 전문콜센터 UCC 바로가기

 

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안녕하세요!  크롱다다입니

 

오늘 추천해드릴 아웃소싱기업은 IMI 에서 운영하고

 

 있는 전문콜센터 유컨택센터UCC 입니다~

 

UCC 는 콜센터 기능 뿐만이 아니라 바이럴 마케팅등도

 

겸하고 있어 홍보효과도 보실 수 있습니다!

 

 

 

 

고객 서비스가 필요한 분야의 전문적인 서비스를 제공하고

 

전문 인력 배치에 따른 업적 및 생산성이 향상 되어

 

인력증원이나 충원에 대한 신축적인 대응으로 부담감을

 

 해소 할 뿐 아니라 예산절감 효과까지 보실 수 있습니다!

 

전문인력의 신속한 지원으로 인해 업무의 신속

 

정확한 처리로 고객서비스 및 회사이미지 개선에 도움을

 

주어 경쟁이 강화되고 서비스질의 향상까지 이중효과를 팍팍~

 

 

 

인터뷰나 설문조사같은 현장 자료를 분석하고

 

진단 결과를 분석해서 개선요소를 도출하는데요!

 

최적의 방안이 도출되면 액션플랜을 수립해서 개선방안을

 

제시하고 최종 컨설팅을 보고합니다~

 

이렇게 실행하게되면 이행 여부를 점검하면서 FOLLOW UP 을

 

하는 것이 바로 UCC 의 일 진행 방법~!

 

UCC 실무에 대한 풍부하고 다양한 경험을 바탕으로

 

효율적인 컨택센터 운영 및 구축을 위한 컨설팅을

 

제공하는데 통합운영 시스템을 구축해서 서로 유기적인

 

상호보완관계에서 운영하고 있구요~

 

인아웃바운드나 RM, DB 마케팅, 브랜드 마케팅 그리고

 

인재교육 및 육성까지 통합적인 운영하고 있답니다!

 

 

 

 

 

UCC 에서는 직접 비즈니스 환경 분석과 고객 관리 전략 수립

 

및 마케팅 활동 실행으로 충성고객 확보와 고객 이탈 방어,

 

그리고 지속적인 매출 상승을 두출해 낼 수 있는

 

시스템인 C R M  Milti  Channel 시스템을 운영하고 있습니다!

 

환경및 고객 성향을 파악해서 행동 패턴과

 

소비패턴 등 고객의 특성을 분석하는 등 고객 정보 분석

 

및 고객 DB 관리와 프로세스 정립을 통해 CRM 전략을 도출해

 

마케팅 계획을 수립합니다~  마케팅 진행 후에 결과를

 

분석하고 검증 절차를 통해 평가를 진행한답니다~

 

이렇게 UCC 에서는 다양한 마케팅과 더불어서 가장

 

기본적인 콜센터 기능까지 탄탄하게 준비되어 있습니다!

 

더 자세히 UCC 에 대해 알고 싶으시다면

 

홈페이지를  한번 방문해 주시길 바랍니다~

 

 

 

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