TM대행 콜센터 아웃소싱 기업추천, 유컨택센터(UCC)

 

 

안녕하세요 게임텔러입니다~

 

혹시 유컨택센터, 일명 UCC 에 대해서 들어보셨나요?

 

유컨택센터는 (주)IMI의 아이템매니아에서 운영하고 있는

 

TM 대행 전문 콜센터 아웃소싱 기업입니다!

 

아웃소싱은 예를 들어 타 회사의 고객상담업무같은 것을

 

대신 해 주는 것을 말하는 데요!

 

아웃소싱! 그러면 제가 왜 유컨택센터를 추천하는 이유는!

 

제가 다른 업체들도 찾아봤는데,

 

인/아웃 업무만 제공하는 업체들과는 다르게 마케팅작업과

 

컨설팅 작업 등도 함께 제공하고 있어서 홍보 효과 면에서도

 

체계적으로 도움을 받을 수 있답니다~

 

일단, 유컨택센터에 의뢰를 하시면, 여러 효과를 보실수 있는데,

 

대표적으로 업무를 분산하여 전문적이고 효율적으로

 

업무를 신속하게 처리 할 수 있습니다. 그러다 보면 고객서비스와

 

회사이미지도 개선될 뿐 아니라 인력 증원 및 충원에 대한

 

신축적 대응으로 부담감도 해소 할 수 있구요

 

관리 인력도 절감 할 수 있어 비용절감에도 도움이 됩니다^^

 

유컨택 센터에서는 기업의 고객서비스 책임을 위해

 

장기적인 관계를 형성하고 고용관계의 유연성 확보 및

 

탄력적 인력운용에 따른 경쟁력 강화에 도움은 물론,

 

기업과 고개고가의 접점에서 장기적인 관점으로 진행을 하기 때문에

 

고객서비스 경쟁력 강화는 물론 거기에 비용 절감까지

 

이중 효과를 보실 수 있습니다~

 

유컨택센터, UCC 에는 체계적인 교육과 오랜 현장 경험이 있는

 

컨택센터 전문가들이 고객사의 요구에 따라 효율적인

 

컨택센터 운영을 대행하고 있는데요!

 

일반적인 고객사의 컨택센터 운영에 머무르지 않고 핵심 역량에 집중해

 

고품질 서비스와 맞춤형 시스템을 제공하고 있습니다!

 

아까 제가 유컨택센터는 상담 뿐 아니라 홍보도 제공한다고 말씀드렸죠!

 

UCC는 직접 비즈니스 환경 분석 및 고객 관리 전략 수립 및

 

마케팅 활동 실행으로 충성고객과 고객 이탈 방어, 그리고 지속적

 

매출 상승을 도출해 낼 수 있는 시스템을 운영하고 있습니다.

 

이런 통합적 다이렉트 마케팅에 의한 고객 관계 관리와 정보 마케팅,

 

고객 만족도 제공으로 고객 이탈률의 감소를 확신한답니다!

 

TM 대행 전문 콜센터 아웃소싱 기업은, 유컨택센터(UCC)!

 

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[아이템매니아]아웃소싱기업, 전문콜센터 유컨택센터,UCC

 

 

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안녕하세요 게임텔러입니다~

 

오늘 제가 소개해드릴 아웃소싱기업은

 

 아이템매니아에서 운영하고있는

 

텔레마케팅 대행 전문콜센터 유컨택센터입니다!

 

즉, 예를 들어 다른 게임회사의 고객상담업무를 대행해주는 건데요!

 

단순한 업무대행이 아니라 홍보도 해주는등 기업과

 

고객사이의 다리역할을 해준다고 보면 되겠죠! 즉 고객의 만족

 

과 기업의 편의를 위해 노력하는 기업이랍니다~

 

그럼 한번 간단히 알아볼까요?

 

 

유컨택센터에서는 먼저 마케팅 목표의 효과적인 활동에 사용되는

 

여러가지 방법을 전체적으로 균형이 잡히도록 조정하는데요~

 

스마트 마케팅, 즉 SNS를 이용해 홍보를 하는데요!

 

먼저 제품인지도 및 현황을 분석하고

 

홍보 배너나 콘텐츠를 제작해서 카페를 제작,운영 하거나

 

지식인 네임타드 홍보 및 포털 각 카테고리에

 

키워드 노출 여부를 조사하는 등

 

선정 KEY WORD를 상위노출 시켜서 방문자를

 

증대하는것이 바로 스마트 마케팅입니다!!

 

 

 

 

관리 시스템 콜센터에 접수되는 고객 불만사항을 접수부터 처리가

 

완료될떄까지 처리 상황을 실시간으로 관리하고 처리결과를

 

관서별로 지표화해서 관리하고 평가함으로

 

고객의 체감 서비스를 향상시키는 VOC,

 

고객관리시스템을 운영하고 있는데요!

 

회원 정보를 메모해서 세부유형을 분류한 후에 고객사에

 

전달해서 만족도를 조사 하는등의 일을 하는 시스템입니다~

 

 

 

이밖에도 IN/OUT Bound 콜센터 운영과,

 

SNS 로 IN/OUT Bound가 불가시 대체 수단까지 갖추고 있구요~

 

만족도 조사와 CRM, Call DB 그리고 이모든 서비스를 

 

24시간 운영하고 있기 때문에

 

고객의 불편함을 해소하고 긴급상황 시 즉각 해결할 수 있답니다 ^^

 

 

자세한 내용은 홈페이지를 참조해보세요!!!

 

 

 

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