안녕하세요 여러분 게임텔러입니다

이번에 소개해드릴 게임소식은

조금은 다른 방향으로 게임을 이야기 해보려고 해요

 

 

 

모바일게임시장이 점차적으로 그 영역을 넓혀감에 따라

인디게임, 소규모 게임업체 등등 게임을 다루는 스타트업이

계속해서 생겨나고, 또 발전해나가고 있습니다.

하지만 고객의 소리를 정확히 듣고,

고객과 소통할 수 있는 창구인 컨택센터의 구축이 어려워

더 나아갈 길이 막혀있는 곳들이 참 많은 것 같아요.

 

 

 

그럴 때 솔루션을 제시해줄 수 있는 곳이 바로 유컨택센터입니다.

수년간의 게임포털 컨택센터를 담당하며

게임시장 동향에 대한 정보, 게임 이해력 등 게임분야의 전문성을 두루 갖춘

상담원을 상당수 확보하고 있어 게임관련 컨택센터를 대행하거나

상담원 아웃소싱을 담당하는데 가장 적합한 곳이기 때문이에요.

 

 

 

일주일에 네다섯개의 게임이 런칭되고

또 서비스가 종료되는 모습들이 자주 보이는 등

게임유저들의 마음을 사로잡는 것이 꽤나 까다롭고

어려워진 만큼, 고객의 만족을 이끌어내는 상담이

고객의 이탈을 방지하고 게임의 개선방향을 잡는

긍정적인 소통창구가 되어 줄 것이라고 생각됩니다.

 

 

 

재밌는 게임을 만들었다고 해서 끝이 아니라

유저들이 원하는 바와 기획단계에서의 목표를

계속해서 절충해나가는 것이

오래도록 인기를 유지하는 게임의 비결이 되지 않을까 싶어요.

아래 배너를 클릭하셔서 게임 TM전문대행 유컨택센터와

계속해서 앞으로 나아갈 방법을 모색해 보세요~

 

 

저는 위 상품(게임,서비스)을 홍보 하면서 IMI로부터 소정의 고료를 받았음

 

Posted by 게임텔러

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안녕하세요 여러분 게임텔러입니다.

어제 저녁부터 추적추적 내리던 비는 오전중에 그치고

오후부터는 조금은 맑은 날이 시작되겠네요.

미세먼지가 다시 중국으로 날아가는 기적을 바라며

전해드릴 내용은 컨택센터 NO.1 유컨택센터 입니다.

 

 

 

최근에는 어울리지 않는 연예인을 모델로 기용해서

사람들의 반감을 사는 CF들도 참 많습니다.

그만큼 "공감", "마음"이라는 키워드가 상당히 중요해졌는데요,

그 키워드가 중요한 곳 중에 하나가 콜센터죠.

 

 

 

때문에 유컨택센터는 마음과 마음을 이어주는 상담으로

고객의 만족에 안주하지 않고, 고객의 감동을 이끌어내기 위해서

통합운영 시스템을 구축하여 상호보완적으로 운영하고 있다고 해요

 

 

 

유컨택센터가 가진 큰 특징 중 하나가

게임비즈니스에 대한 이해가 높다는 것인데요.

IMI사가 시작하면서 함께 시작된 유컨택센터는

10년이 넘는 세월동안 게임포털사이트의 컨택센터 역할 수행을 하며

게임에 대한 이해도와 전문지식을 두루 갖춘 상담원들이

다수 포진되어 있다고 합니다.

 

 

 

 

그리고 유컨택센터는 체계적인 고용과 육성, 그리고 모니터링으로

상담품질을 유지할 뿐만아니라

오랜 상담으로 상담원들이 지치지 않도록

효율적인 인력관리를 통해 컨택센터와 상담원, 그리고 고객분들이

모두 윈윈할 수 있도록 지원한다고 하네요

 

 

 

전문지식, 상담스킬, 태도를 갖춘 상담원들이

고객분들의 마음을 어루만져주는 대화를 진행하는 유컨택센터!

조금 더 자세한 내용을 원하시거나

유컨택센터와의 컨택을원하신다면 아래 배너를 클릭해보시기 바랍니다.

 

 

 

저는 위 상품(게임,서비스)을 홍보 하면서 IMI로부터 소정의 고료를 받았음

 

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