안녕하세요 여러분 게임텔러입니다.

어제 저녁부터 추적추적 내리던 비는 오전중에 그치고

오후부터는 조금은 맑은 날이 시작되겠네요.

미세먼지가 다시 중국으로 날아가는 기적을 바라며

전해드릴 내용은 컨택센터 NO.1 유컨택센터 입니다.

 

 

 

최근에는 어울리지 않는 연예인을 모델로 기용해서

사람들의 반감을 사는 CF들도 참 많습니다.

그만큼 "공감", "마음"이라는 키워드가 상당히 중요해졌는데요,

그 키워드가 중요한 곳 중에 하나가 콜센터죠.

 

 

 

때문에 유컨택센터는 마음과 마음을 이어주는 상담으로

고객의 만족에 안주하지 않고, 고객의 감동을 이끌어내기 위해서

통합운영 시스템을 구축하여 상호보완적으로 운영하고 있다고 해요

 

 

 

유컨택센터가 가진 큰 특징 중 하나가

게임비즈니스에 대한 이해가 높다는 것인데요.

IMI사가 시작하면서 함께 시작된 유컨택센터는

10년이 넘는 세월동안 게임포털사이트의 컨택센터 역할 수행을 하며

게임에 대한 이해도와 전문지식을 두루 갖춘 상담원들이

다수 포진되어 있다고 합니다.

 

 

 

 

그리고 유컨택센터는 체계적인 고용과 육성, 그리고 모니터링으로

상담품질을 유지할 뿐만아니라

오랜 상담으로 상담원들이 지치지 않도록

효율적인 인력관리를 통해 컨택센터와 상담원, 그리고 고객분들이

모두 윈윈할 수 있도록 지원한다고 하네요

 

 

 

전문지식, 상담스킬, 태도를 갖춘 상담원들이

고객분들의 마음을 어루만져주는 대화를 진행하는 유컨택센터!

조금 더 자세한 내용을 원하시거나

유컨택센터와의 컨택을원하신다면 아래 배너를 클릭해보시기 바랍니다.

 

 

 

저는 위 상품(게임,서비스)을 홍보 하면서 IMI로부터 소정의 고료를 받았음

 

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안녕하세요 여러분 게임텔러입니다.

이번에 여러분과 함께 알아볼 것은

게임소식이 아닌, 비즈니스 관련 소식이에요

바로 TM 전문 대행업체 유컨택센터와 관련된 내용 입니다.

 

 

 

고객을 상대하는 사업이 확장되고 있다는 증거가

제가 생각하기에는 콜센터, 컨택센터의 구축인 것 같아요.

고객과의 지속적인 관계를 유지할 수 있느냐 없느냐를 좌지우지하는

믿음의 상담을 진행할 수 있는 콜센터 구축은 그만큼 더욱 중요하죠

 

 

 

콜센터의 궁극적인 목표는 고객만족이기 때문에

유컨택센터에서는 빠르고 정확한, 그리고 전문적인 상담을 위해

필요한 각각의 요소들이 서로 유기적으로 다뤄져

상호 보완적 관계를 유지함으로써 고객감동을 실현시킨다고 해요

 

 

 

유컨택센터가 단순히 TM 대행만 하는 것은 아니라고 합니다.

콜센터 구축에 어려움을 느끼셨거나

새롭게 자신의 비즈니스에 걸맞는 콜센터를 시작하고 싶으신 분들에게

10여년간의 노하우를 토대로 컨설팅도 진행한다고 하네요,

운영, 교육, 실행에 이르기까지 다방면의 컨설팅을 통해

고객사 맞춤형 ONLY ONE 컨택센터 구축 및 운영을 돕는다고 해요

 

 

 

앞서서도 말씀 드렸듯, 콜센터나 컨택센터의 상담원은

단순 정보제공의 역할이 아니라

고객과 고객사의 신뢰를 이끌어내는 혹은 신뢰를 만들어내는

중요한 역할을 하기 때문에 기술과 지식, 그리고

고객을 대하는 태도까지 함께 갖추어야 해요.

유컨택센터에서는 세가지 필수요소를 고루 갖춘 상담원들을

다수 확보하고 있어 여러분의 사업성장에 밑바탕이 되어드린다고 하니

더 자세한 내용은 아래 배너를 클릭하셔서 확인해보시기 바랍니다.

 

 

저는 위 상품(게임,서비스)을 홍보 하면서 IMI로부터 소정의 고료를 받았음

 

 

 

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