TM대행 전문 콜센터 아웃소싱 기업 유컨택센터(UCC)
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아이엠아이(IMI)는 컨택센터 운영에 있어
통합 운영 시스템을 구축하여 서로 유기적인
상호보완 관계에서 운영됩니다.
그리고 인재교육 및 육성까지 통합적인 운영으로
고객만족100%를 넘어 고객감동을 실현하는
기업입니다.
체계적인 교육과 오랜 현장 경험이 있는
컨택센터 전문가들이 고객사의 요구에 따라
효율적인 컨택센터 운영 대행을 약속한다고 합니다
IN/OUT BOUND,RM,DB 마케팅,브랜드 마케팅등
2002년 창립이래 12년간 고객만족을 넘은
고객감동서비스의 실현을 위해
매진해 왔습니다.
아이엠아이(IMI)의 컨택센터는 인터넷 안전거래 분야
대상 수상,고객만족 우수기업 대상 수상,4년 연속 업계
1위 달성 등 인터넷 안전거래 분야 뿐만이 아닌
고객만족, 콜 센터 품질 부분에서도 지속적인
성장을 이루었으며, 2012년에는
한국 표준 협회에서 콜 센터 품질지수 1위로
선정된 바 있는 유컨택센터는
현재 온라인 게임 아이템 중개 사이트
'아이템매니아'와 게임포털 '게임매니아'를
비롯해 비트코인 전문 거래소'엑스코인'등
게임을 포함한 다양한 전자상거래 분야에서
고객만족(CS)업무 대행 사업을
수행하고 있습니다
2002년부터 쌓아온 아이엠아이의 고객 상담 노하우를
기반으로 120여명의 정규직 전문 상담인력이
24시간 고객만족 업무를 진행합니다
회사 측은 단순 상담업무 외에 고객관리 프로그램(CRM)
컨설팅을 바탕으로 인터넷에 퍼지는 입소문인
바이럴마케팅 등도 지원해 시장 차별화에
나설 방침입니다
UCC는 다년간의 게임포털 컨택센터 역할 수행을 통해
게임에 대한 이해도와 전문지식을 갖춘 상담사를
다수 확보 하고 있으며,
12년간 전자 상거래 전담 CS부서 운영을 통해
축적된 노하우를 가지고 고객 행복과
만족을 극대화 하기 위한 OniY One서비스를 실현합니다
단순한 IN/OUT 업무만 제공하는 반면,
UCC는 고객사의 CRM마케팅 컨설팅을
기본으로 전략을 함께 수립하고 인바운드/아웃바운드
콜 센터 업무에 바이러스 마케팅 지원을 통한
시너지 향상으로 고객사에 만족할만한
performance를 제공해 드립니다
어떠한 분야에서도 고객감동서비스를
실현할 수 있도록 모든 업무에 관련하여
고객의 소리를 먼저듣고 고객맞춤
서비스를 제공하며, 앞으로도 우수 인재
양성을 위하여 지속적인 교육을 진행하고,
고객감동을 실현할 수 있도록 최선을
다하겠다고 밝혔습니다.
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준비가 되어있답니다ㅎㅎ
그럼 저는 물러가겠습니닷
이상 게임텔러였습니다~
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