넥슨 게임 슈퍼바이브 서비스 종료 발표 전액 환불 결정 및 향후 일정 정리

본 포스팅은 아이템매니아를 홍보하기 위한 목적으로 작성된 글입니다.

 

최근 많은 게이머 사이에서 화제가 되었던 넥슨의 신작 슈퍼바이브가 아쉬운 소식을 전하게 되었습니다. 독창적인 게임성으로 기대를 모았으나 개발사와 운영 측의 깊은 논의 끝에 서비스를 종료하기로 최종 결정되었다는 소식입니다. 지속적인 개발 동력을 확보하기 어렵다는 판단이 내려진 만큼 이용자들의 혼란을 최소화하기 위한 파격적인 환불 정책이 함께 발표되었습니다. 게임 블로거로서 이번 서비스 종료 공지의 핵심 내용과 환불 절차를 상세히 분석해 보았습니다.

서비스 종료 결정 배경과 주요 일정 안내

슈퍼바이브 측은 앞으로의 운영을 지속하기에는 충분한 에너지를 이어가기 어렵다는 결론에 도달했다고 밝혔습니다. 이에 따라 현재 게임 내 시스템과 유료 상품 판매에 대한 대대적인 일정 조정이 시작되었습니다.

1. 유료 상품 판매 중단: 2025년 12월 17일부터 띠어리크래프트 코인(TC) 및 서포터 팩을 포함한 모든 유료 아이템의 판매가 중지되었습니다. 이제 게임 내에서 추가적인 유료 결제는 불가능합니다.
2. 콘텐츠 업데이트 중단: 12월 18일 진행된 패치를 끝으로 신규 콘텐츠의 추가는 더 이상 예정되어 있지 않습니다. 다만 게임 플레이에 치명적인 지장을 주는 버그나 오류에 대해서만 소규모 핫픽스가 제한적으로 진행될 예정입니다.
3. 플레이 가능 기간: 실제 서비스 종료 시점까지는 글로벌 매칭 시스템이 유지되므로 기존 유저들은 그대로 게임을 즐길 수 있습니다. 보유 중인 재화 역시 상점에서 소진이 가능합니다.

얼리 액세스 전액 환불 정책 및 대상

이번 공지에서 가장 눈에 띄는 부분은 환불 정책입니다. 넥슨은 얼리 액세스(오픈 베타 테스트) 시작 시점부터 이용자들이 결제한 금액 전액을 환불해 주기로 결정했습니다. 이는 게임 서비스 종료 시 흔치 않은 결정으로 유저들의 상실감을 보상하려는 의지로 풀이됩니다.

 

구체적인 환불 안내는 2026년 1월 14일 수요일에 별도의 공지 사항을 통해 상세히 전달될 예정입니다. 현재까지 파악된 환불 관련 주의 사항은 다음과 같습니다.

1. 환불 수단: 정책상 특정 대상 기간에 따른 금액 외의 결제 건에 대해서는 넥슨캐시로 환불이 진행될 수 있습니다. 본인이 결제한 방식에 따라 환불 형태가 달라질 수 있으므로 추후 공지를 반드시 확인해야 합니다.
2. 재화 산정 기준: 2026년 2월 26일 목요일 오전 11시를 기준으로 잔여 띠어리크래프트 코인(TC)의 수량을 확인하여 그 가치만큼 환불이 이루어집니다.
3. 환불 제외 대상: 이벤트 참여를 통해 획득했거나 무료 넥슨캐시를 사용하여 구매한 TC는 환불 대상에서 제외됩니다. 오직 유료로 직접 결제한 재화에 대해서만 보상이 이루어진다는 점을 유의하시기 바랍니다.

이용자 대응 및 마무리

갑작스러운 종료 소식에 많은 유저가 아쉬움을 표하고 있지만 전액 환불이라는 결단 덕분에 운영 측의 책임감 있는 모습이 평가받고 있습니다. 남아 있는 TC가 있다면 서비스 종료 전까지 상점에서 아이템을 구매하여 마지막 플레이를 즐기는 것도 방법입니다.

 

만약 이번 환불 정책이나 일정에 대해 추가적인 의문 사항이 있다면 넥슨 슈퍼바이브 고객센터를 통해 개별 문의를 접수할 수 있습니다. 1월 14일에 발표될 세부 환불 가이드를 놓치지 않도록 일정을 미리 체크해 두시는 것이 좋겠습니다.

 

비록 슈퍼바이브의 여정은 여기서 멈추게 되었지만 이번에 보여준 운영진의 깔끔한 마무리 방식이 향후 다른 게임 서비스에도 긍정적인 선례로 남기를 바랍니다. 저 역시 추가적인 환불 세부 지침이 올라오는 대로 다시 한번 정보를 정리하여 공유해 드리도록 하겠습니다.